Pytania i odpowiedzi
Zebraliśmy najczęstsze pytania dotyczące zakupów, płatności, dostawy, zamówień indywidualnych oraz zwrotów i reklamacji w sklepie GP-Technik.
Na tej stronie
Zakupy i zamówienia
Jak złożyć zamówienie?
Dodaj wybrane produkty do koszyka, wybierz dostępny sposób dostawy i płatności, uzupełnij dane potrzebne do realizacji zamówienia, a następnie potwierdź zakup. Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z jego podsumowaniem.
Czy mogę złożyć zamówienie bez konta?
Tak. Zakupy można zrobić bez rejestracji konta, podając dane potrzebne do obsługi konkretnego zamówienia. Konto ułatwia dostęp do historii zamówień i danych zakupowych, ale nie jest wymagane do zakupu.
Czy ceny w sklepie są aktualne?
Ceny widoczne przy produktach są cenami obowiązującymi w sklepie. Jeżeli produkt wymaga indywidualnej wyceny, doprecyzowania konfiguracji albo potwierdzenia dostępności, poinformujemy o tym przed realizacją zamówienia.
Jak skontaktować się w sprawie produktu?
Napisz na sklep@gp-technik.pl, zadzwoń pod +48 660 566 328 albo skorzystaj ze strony Kontakt. Warto podać nazwę produktu, oczekiwane zastosowanie oraz najważniejsze parametry techniczne.
Płatności i faktury
Jakie metody płatności są dostępne?
Dostępne metody płatności są prezentowane w koszyku podczas składania zamówienia. Mogą obejmować przelew tradycyjny, płatności online, płatność kartą lub płatność przy odbiorze osobistym, zależnie od konfiguracji sklepu i rodzaju zamówienia.
Kiedy zamówienie opłacone z góry jest realizowane?
W przypadku płatności z góry realizację rozpoczynamy po zaksięgowaniu płatności lub po otrzymaniu poprawnego potwierdzenia płatności od operatora.
Czy wystawiacie faktury?
Tak. Przy składaniu zamówienia podaj dane do faktury. Dokument sprzedaży może zostać wystawiony i przekazany w formie elektronicznej zgodnie z Regulaminem sklepu.
Gdzie znajdę więcej informacji o płatnościach?
Szczegółowe informacje znajdują się na stronie Metody płatności.
Dostawa i odbiór
Jakie formy dostawy są dostępne?
Aktualne formy dostawy są widoczne w koszyku. Dostępność konkretnej metody zależy od produktu, gabarytów, masy, adresu dostawy oraz konfiguracji zamówienia.
Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Tak, odbiór osobisty jest możliwy po wcześniejszym potwierdzeniu gotowości zamówienia do odbioru. Odbiór odbywa się w siedzibie firmy: Brnik 107C, 33-200 Brnik.
Ile kosztuje dostawa?
Koszt dostawy jest wyliczany w koszyku na podstawie wybranej metody dostawy i parametrów zamówienia. Przy produktach gabarytowych lub wymagających specjalnego transportu koszt może wymagać indywidualnego ustalenia.
Gdzie sprawdzić więcej informacji o dostawie?
Informacje o kosztach i czasie dostawy znajdziesz na stronie Czas i koszty dostawy.
Maszyny i zamówienia indywidualne
Czy wszystkie produkty są dostępne od ręki?
Nie zawsze. Dostępność zależy od konkretnego produktu, stanów magazynowych, konfiguracji oraz bieżących możliwości realizacyjnych. Jeśli termin wymaga potwierdzenia, skontaktujemy się z Tobą przed realizacją zamówienia.
Jak wygląda realizacja maszyn i rozwiązań technicznych na zamówienie?
Część maszyn, urządzeń i rozwiązań technicznych może być przygotowywana na podstawie indywidualnych ustaleń. W takim przypadku zakres, konfigurację, cenę, transport oraz termin realizacji ustalamy indywidualnie dla każdego zamówienia.
Co warto podać przy zapytaniu technicznym?
Podaj oczekiwane zastosowanie, parametry pracy, wymagane wymiary, zasilanie, warunki montażu, preferowany termin oraz informacje o miejscu dostawy. Im dokładniejsze dane, tym sprawniej przygotujemy odpowiedź.
Gdzie sprawdzić informacje o terminach?
Więcej informacji znajduje się na stronie Czas realizacji zamówienia.
Zwroty i reklamacje
Czy mogę odstąpić od umowy?
Kupujący uprzywilejowany może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków opisanych w Regulaminie. Dotyczy to w szczególności produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Kupującego uprzywilejowanego lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Na jaki adres odesłać zwrot?
Towar prosimy odesłać na adres: Brnik 107C, 33-200 Brnik. Przed wysyłką zwrotu większego, ciężkiego lub gabarytowego produktu prosimy o kontakt pod adresem sklep@gp-technik.pl, aby ustalić bezpieczny sposób przekazania przesyłki.
Jak zgłosić reklamację?
Reklamację możesz wysłać na adres sklep@gp-technik.pl albo przez stronę Kontakt. W zgłoszeniu opisz problem, podaj numer zamówienia i dołącz zdjęcia lub inne materiały ułatwiające ocenę sprawy.
Gdzie znajdę szczegółowe zasady?
Pełniejsze informacje znajdują się na stronie Zwroty i reklamacje oraz w Regulaminie sklepu.
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google